Politique de Paiement & Facturation

Ces conditions de paiement et de facturation régissent le traitement des paiements pour les commandes sur Velmont, pour tous nos marchés : Belgique et France.

1. Moyens de paiement acceptés

Afin de vous offrir une expérience d'achat sécurisée et pratique, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
• Paiements mobiles : Apple Pay, Google Pay
• Autre : Maestro

2. Traitement des paiements

• Le paiement est exigible immédiatement à la finalisation de la commande.
• Les commandes ne sont traitées et expédiées qu'après réception du paiement.
• En cas d'échec ou d'annulation du paiement, la commande ne sera pas confirmée. Nous vous invitons dans ce cas à renouveler votre commande ou à choisir un autre moyen de paiement.

3. Devise & prix

Les prix sont affichés en :

• Belgique & France : Euro (EUR €)

Conditions complémentaires :

• La devise affichée lors du paiement est celle qui fait foi.
• Tous les prix incluent les taxes et contributions légalement applicables dans votre pays.
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais jamais après la validation d'une commande.

4. Sécurité des paiements

• Velmont utilise le chiffrement SSL ainsi que des prestataires de paiement certifiés pour protéger vos données de paiement.
• Vos données bancaires ou de paiement ne sont pas stockées par nos soins.

5. Remboursements & rétrofacturations

• Les remboursements sont effectués conformément à notre politique de retour & remboursement.
• En cas d'annulation avant expédition, un remboursement intégral est effectué sur votre moyen de paiement initial.
• Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables après approbation de votre retour, dans la devise d'origine (EUR).
• En cas de problème de paiement, nous vous invitons à contacter notre service client en premier lieu avant d'initier une rétrofacturation (chargeback).

6. Facturation

Vous souhaitez recevoir une facture pour votre commande ? Nous vous la transmettrons volontiers. Envoyez-nous votre demande par e-mail à : support@velmont.fr

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, nous nous réservons le droit d'examiner, d'annuler ou de suspendre temporairement toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée.

8. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de nous conformer aux évolutions réglementaires et d'améliorer nos services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

9. Service client & contact

Velmont Motketel 10, Wehl, Gelderland 7031LB, Pays-Bas Numéro d'entreprise : 81515111 | Numéro de TVA : NL003571494B02

• Téléphone : +31 6 16168422
• E-mail : support@velmont.fr
• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00 (GMT+1)

Pour toute question relative au paiement, à la facturation ou aux remboursements, notre équipe est à votre disposition.